電話集中錄音解決方案

一、需求描述

1.1、基本需求

滿足n個(gè)分支，每個(gè)分支兩部電話錄音。

1.2、用戶現(xiàn)狀與詳細(xì)要求

1、n個(gè)分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)2部模擬電話；

2、支持對(duì)所有電話進(jìn)行錄音，包括呼入和呼出；

3、支持錄音集中管理；

4、錄音文件方便查詢。

2.2、方案組成描述

1、中心點(diǎn)設(shè)備集成結(jié)構(gòu)：

局域網(wǎng)+中心點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)+中心點(diǎn)錄音文件存儲(chǔ)服務(wù)器+管理員訪問(wèn)PC；?

2、每個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)備集成結(jié)構(gòu)：

局域網(wǎng)+分支點(diǎn)錄音提取接線盒+分支點(diǎn)電話外線+分支點(diǎn)電話機(jī)；?

2.3、方案實(shí)現(xiàn)描述

1、分支點(diǎn)的電話線路采用當(dāng)?shù)仉娦诺哪M電話線路；

2、分支點(diǎn)電話機(jī)采用普通模擬電話機(jī)；

3、將分支點(diǎn)電話外線先接入分支點(diǎn)錄音提取接線盒，然后再接到分支點(diǎn)電話機(jī)上；

4、將分支點(diǎn)錄音提取接線盒通過(guò)USB接口同時(shí)接入到分支點(diǎn)本地局域網(wǎng)，再通過(guò)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)將錄音傳送到中心點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)；

5、中心點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)將錄音文件轉(zhuǎn)存于中心點(diǎn)錄音文件存儲(chǔ)服務(wù)器，用戶可以隨時(shí)訪問(wèn)中心點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)調(diào)取錄音文件，可以按照時(shí)間、號(hào)碼、來(lái)去電、序列號(hào)（分支點(diǎn)錄音提取接線盒的代號(hào)）查找對(duì)應(yīng)錄音。

二、方案組成及技術(shù)實(shí)現(xiàn)

2.1、方案架構(gòu)圖

結(jié)合用戶方現(xiàn)實(shí)需求以及目前情況，我方提供技術(shù)方案架構(gòu)圖如下：