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訂客多CRM|大健康行業(yè)專用系統(tǒng)

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訂客多CRM
大健康行業(yè)專用系統(tǒng)


訂客多是集合了訂單管理、客戶分配、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、下單發(fā)貨、私域復(fù)購等功能于一體的新一代客戶管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)智能化管理客戶+訂單+員工，為銷售和管理進(jìn)行數(shù)字化賦能，大大降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。






通過自動化，降低人工使用成本
1

統(tǒng)一管理多平臺多店鋪的訂單及客戶信息

2

訂單物流發(fā)貨信息自動同步到電商平臺

3

對接云倉，訂單審核后自動推送到云倉，一鍵完成發(fā)貨

4

質(zhì)檢機(jī)器人，自動評價員工的銷售/服務(wù)話術(shù)

5

電話外呼機(jī)器人，自動通知/喚醒老客戶

6

自動加微機(jī)器人，自動添加客戶微信

7

微信聊天機(jī)器人，自動解答問題、推薦產(chǎn)品等

通過標(biāo)準(zhǔn)化，提升整體運(yùn)營效率
1

溝通素材和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

2

銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

3

跟進(jìn)提醒機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化

4

客戶轉(zhuǎn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化

5

訂單處理流程標(biāo)準(zhǔn)


訂客多全業(yè)務(wù)流程介紹
01

訂單管理

統(tǒng)一管理多平臺多店鋪訂單及客戶信息。

02

客戶分配

自動分配客戶訂單給銷售進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。

03

跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

可視化管理銷售過程。

04

下單發(fā)貨

訂單物流信息自動同步到電商平臺。

05

私域復(fù)購

自動化營銷工具和SOP，快速提升復(fù)購率。


01

訂單自動獲取，提高工作效率

企業(yè)痛點(diǎn)

人工導(dǎo)出多店鋪的訂單和客戶數(shù)據(jù)，效率太低。


解決方案


  • 訂客多打通主流電商平臺，統(tǒng)一管理多平臺多店鋪引流來的客戶和訂單數(shù)據(jù)。

  • 打通多渠道廣告平臺，一管理廣告投放來的銷售線索。

  • 自動分類、打標(biāo)簽、標(biāo)記客戶來源，提高處理效率。


02

客戶自動分配，防止客戶資產(chǎn)流失


企業(yè)痛點(diǎn)

用表格分配需要跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的客戶，容易出錯。



解決方案

  • 引流來的客戶平均或按需分配給一線銷售進(jìn)行升單，成交后共享給二線銷售進(jìn)行復(fù)購轉(zhuǎn)化。

  • 員工離職，客戶一鍵轉(zhuǎn)接給在職員工，歷史溝通記錄和訂單信息同步轉(zhuǎn)移，減少溝通成本，防止客戶資產(chǎn)流失。



03
銷售過程自動監(jiān)管，防止飛單、私單

企業(yè)痛點(diǎn)

員工打電話發(fā)微信，不能可視化監(jiān)管。

   



解決方案

  • 訂客多提供多種電話外呼解決方案，解決企業(yè)電銷難題。電話錄音、接通次數(shù)、接通率、通話時長等數(shù)據(jù)，可實(shí)時監(jiān)管。

  • 微信聊天內(nèi)容自動保存，員工觸發(fā)服務(wù)禁語，系統(tǒng)自動攔截并生成告警記錄，防止飛單、私單。

  • 短信群發(fā)，讓企業(yè)的營銷推廣、活動通知、會員關(guān)懷及時觸達(dá)客戶。

  • 自動化銷售流程，自動生成客戶跟進(jìn)任務(wù)，實(shí)時查看任務(wù)完成情況。



04

訂單物流信息自動同步到電商平臺


企業(yè)痛點(diǎn)

用表格下訂單，管訂單、物流發(fā)貨，流程不規(guī)范，手動添加電商平臺發(fā)貨后的物流信息，浪費(fèi)時間。



解決方案


  • 下單、審核、備貨、發(fā)貨、結(jié)算、售后等全流程訂單管理，實(shí)時掌握銷售訂單情況，了解銷售業(yè)績。

  • 發(fā)貨后，訂單物流信息自動同步到電商平臺，節(jié)省人工處理成本。

  • 系統(tǒng)與主流云倉平臺對接，訂單審核后，自動推送到云倉，一鍵完成發(fā)貨。



05

自動化營銷工具和SOP，快速提升復(fù)購率


企業(yè)痛點(diǎn)

客戶容易流失、轉(zhuǎn)化復(fù)購率低。



解決方案

  • 歷史跟進(jìn)記錄、購買記錄、溝通素材庫、成單話術(shù)庫，讓銷售小白也能輕松轉(zhuǎn)化潛在客戶。

  • 根據(jù)客戶畫像自動生成銷售任務(wù)，一鍵推送精心設(shè)計(jì)的話術(shù)文案，千人前面，增加客戶信任度，提高復(fù)購率。









文章分類： 行業(yè)資訊
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