電商復(fù)購(gòu)型企業(yè)如何選擇電商CRM？

近幾年，電商行業(yè)發(fā)展迅猛，許多商家在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下發(fā)覺(jué)了電商這一商機(jī)并取得了成功，也隨之暴露一些企業(yè)管理難題，比如：電商企業(yè)怎么管理多個(gè)平臺(tái)的訂單、客戶(hù)以及員工，如何實(shí)現(xiàn)高效的管理方式，做好銷(xiāo)售流程管理以及售后服務(wù)，從而提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，也是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的一大難題。訂客多作為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器，無(wú)疑是電商復(fù)購(gòu)型企業(yè)的最佳選擇。

訂客多具體能幫電商復(fù)購(gòu)型企業(yè)做什么呢？

1、客戶(hù)信息集中管理

訂客多系統(tǒng)打通主流廣告和直播平臺(tái)，統(tǒng)一管理多平臺(tái)多店鋪引流來(lái)的客戶(hù)和訂單數(shù)據(jù)，不需要人工進(jìn)行導(dǎo)入，就可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理?？蛻?hù)可以進(jìn)行分類(lèi)、打標(biāo)簽自動(dòng)建立客戶(hù)畫(huà)像，提高處理效率，節(jié)省人工成本。

2.線索靈活分配

分配線索時(shí)，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況按照設(shè)置線索分配規(guī)則，平均或按需分配銷(xiāo)售線索，節(jié)省分配時(shí)間，提高處理效率。

3.跟進(jìn)情況實(shí)時(shí)了解

訂客多系統(tǒng)自動(dòng)上傳通話錄音和話單，實(shí)時(shí)了解員工的溝通內(nèi)容、接通次數(shù)、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。

聊天內(nèi)容自動(dòng)保存，員工觸發(fā)服務(wù)禁語(yǔ)，系統(tǒng)自動(dòng)攔截并生成告警記錄，防止飛單、私單。

銷(xiāo)售流程自動(dòng)化，系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶(hù)跟進(jìn)任務(wù)，讓銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單，助力業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

訂客多客戶(hù)管理系統(tǒng)可以智能分析客戶(hù)全方位數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理者、決策者洞觀全局，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

訂客多客戶(hù)管理功能是幫企業(yè)解決客戶(hù)管理難題的重要工具。如果您正在考慮上系統(tǒng)或者想提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化效果，不妨試試訂客多客戶(hù)管理系統(tǒng)哦。